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RFID技术让旅游景区更智慧

今年两会过后,中国政府网公布了《国务院办公厅关于调整2019年劳动节假期安排的通知》,经国务院批准,2019年劳动节放假安排调整为201951日至4日,共4天。428日(星期日)、55日(星期日)上班。

消息一发布,大家便纷纷重新安排起了五一假期的计划,前后再请2-3天年假,组成个5-7天的小长假,外出旅游一定是各位的首选。

相信大家一定有注意到,景区的门票从最初的一景一票,到通票,再到现在的电子门票,游客越来越方便,省去了中间排队购票的环节。电子门票避免了不法分子在各类门票上做文章,保证了门票的真实性和实用性,提高了效率,节省了时间。


传统的景区运行方式存在的问题

现今,人们大多放弃长线游,纷纷选择周边景区游玩,但大家同样也难免遭遇“观人山、看人海”的尴尬。中国旅游研究院的数据显示,中国旅游研究院的数据显示 2018年全年国内旅游人数为55.39亿人次,比上年增长10.76%,相当于人均4次出游,已达到发达国家水平。去年全年实现旅游总收入5.99万亿元,同比增长10.9%,高于同期国内生产总值的增长速度。

游客数量暴增,特别是大散客时代的到来,让游览需求更加多样化:

附近的停车场还有空车位吗?

最近的洗手间在哪儿?

特色餐厅距离当前位置有多远?

排队状况如何?

去往下一个景点的电瓶车、游船几点能来?

……

这些细微琐碎的服务需求已经难以再靠传统方式满足。毫无疑问,随着信息时代的普及,“智慧景区”的呼声渐起,现已成为当前人人关注的一个话题,而可以将诸多痛点一次性解决的智慧景区解决方案也逐渐走入景区管理者和旅游专家的视野。

目前还有很多景区门票都依旧在采用人工售票,以及景区入口人工检票的方式。由于采用人工方式,普遍存在报表统计速度慢,漏洞多,出错率高,劳动强度大等缺点,且纸质门票需要耗材,全中国每年数万亿的旅游产业,消耗的纸张和印刷材料惊人。


 

智慧景区概念的提出与发展

北京故宫已于201710月起全部取消纸质门票。这是中国中第一家取消纸质门票的著名景区。这似乎是吹响了中国景区门票电子化全面取代纸质门票的号角。20171010日起,故宫博物院全网售票进入正式实施阶段。

20182月底,中国国家博物馆正式取消纸质门票。

2019125日起,南京博物院参观全面采取预约制。

201927日,陕西历史博物馆全网预约系统正式上线试运行。

······

在“互联网+”的今天,对于景区管理者来说,旅游管理中面对的诸多问题亟需大数据的帮忙。如何及时向游客推送景区各类信息,如何获知人流热度从而及时指挥调度,如何管理景区的景点、道路、设施相关数据,这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点。正是在这样的背景下,智慧景区的概念应运而生,所谓智慧景区解决方案,目标就是打造一个完备、成熟的智慧景区,从通信、安防、交通、消费方式等多个方面进行智能化升级,基于游客最基础的需求融入智能化的软硬件设备,形成一个从个体的衣食住行到景区运营全方位覆盖智能化因素的生态圈。

智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知;对游客、景区工作人员实现可视化管理;优化再造景区业务流程和智能化运营管理;同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量;实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

建设智慧景区已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。20159月,国家旅游局发布了《旅游+互联网行动计划》,明确到2018年,将推动全国所有5A级景区建设成为智慧旅游景区;到2020年,推动全国所有4A级景区实现免费WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。据统计,截至2015年底,全国共有5A景区213家,4A景区617家,3A景区更是不计其数。

智慧景区建设是一个复杂的系统工程,既需要利用现代信息技术,又需要将信息技术同科学的管理理论集成。而“RFID智慧景区的建设是对景区硬实力和软实力的全面提升,培养景区企业的核心竞争力;危机管理可以提高景区的危机相应能力,降低危机发生的几率和减少危机造成的损失。

 

RFID智慧景区的意义

RFID智慧景区的建设主要依托于物联网技术。基于RFID技术,实现从一张门票到景区全程消费、监控、数据统计功能

物联网是通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器、二维码识别终端等信息传感设备,按约定的协议把各类物品和互联网连接起来,进行信息交换和通信,以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网实现了人与人、人与机器、机器与机器的互联互通。



通过RFID技术、传感器、二维码等信息传感设备植入门票、桥梁、公路、建筑、供水系统、电网等景区的各种物体中,可以实现对景区更透彻的感知;通过与互联网的融合,能将景区事物信息实时准确地传递出去,从而实现更为广泛的互联互通;通过利用云计算、模糊识别等各种智能计算技术,对海量的数据和信息进行分析和处理,能够帮助对景区内各类人和物实施智能化的控制。

 

系统总体框架


采用RFID技术,实现电子门票的防伪,杜绝伪票。电子门票的简易管理和快速的售票,游客直接刷卡检验门票,实现自动检票解决买票检票排队问题。同时,有利于旅游景区资源的有效管理,提升景区管理效率和资源调配,实现管理信息化。



依托RFID电子门票,实现游客服务数字化、人性化、高效化。在RFID电子门票的基础之上,整合导览、导游、定位、车流和人流数据采集之间的关系,建立最适用的新业务模式。通过RFID技术对数据进行实时的自动采集和分析,整理出基于RFID的人员密度监控与引导的管理策略与流程。RFID 门票具有如下特点:

1、防伪技术强。RFID从生产到使用过程中,具备唯一性的ID身份,ID数据不可复制,加密型强,使得该技术大量使用于防伪领用。

2、数据存储功能强大,传统纸质门票,只是作为游客入园凭证,无法做到与游客信息的绑定,然而RFID可实现大量存储信息,以及使用云平台无限扩容,人员入园情况甚至在景区内的分布情况一目了然。

3、方便性。使用一张RFID门票,依托读写设备,方便快速引导游客入园、消费。

4、成本控制。RFID门票可以重复,写入、读取、采集,极大节约纸质门票使用带来的资源浪费。


应用案例


智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心,以一体化的行业信息管理为保障,以激励产业创新、促进产业结构升级为特色,其核心是游客为本、网络支撑、感知互动和高效服务,旨在通过信息技术和旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,使旅游资源和社会资源得到系统化整合和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等的旅游发展形态,并结合社会公共服务和现代企业管理理念,注重游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力,促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。智慧旅游系统作为信息时代和互联网时代的产物, 是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。建设智慧景区对于推进智慧旅游整体建设,推进信息技术与旅游业的融合,加快旅游业管理现代化和国际化进程,对于实现整个旅游产业更好更快的发展具有重要意义。

芯联创展成立十年来,在新零售、物流管理、电力系统巡检、车辆管理、生产制造、防伪追溯、物流供应链管理、智慧城市等多个领域中,为客户提供全球领先技术的RFID系列产品和全面的解决方案。公司产品涵盖UHF RFID读写模块、固定式读写器、一体式读写器、车联网专用RFID读写器和标签、专用传感器等。此外,芯联创展拥有业内资深的RFID技术应用团队,帮助客户分析项目需求提供全面软硬件一体化解决方案,提供专业的系统集成服务。

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